Hi Leute,
wir haben mittlerweile ordentlich Traffic auf unserer Affiliate-Seite für Gartengeräte und bekommen täglich 20-30 Anfragen per E-Mail. Meist sehr ähnliche Fragen zu Produktdetails, Verfügbarkeit oder Lieferzeiten. Das frisst wahnsinnig Zeit und im Sommer wird's noch mehr werden - alle wollen ihre Gärten fertig machen.
Hab schon mal von KI-Chatbots gehört, die automatisch antworten können. Aber ehrlich gesagt keine Ahnung, was da Sinn macht. Soll ja nicht roboterhaft wirken und unsere Besucher vergraulen.
Welche Tools nutzt ihr denn so? Gibt's da was Gutes für Affiliate-Sites? Sollte nicht zu teuer sein, wir sind noch nicht so groß. Wichtig wäre mir, dass es irgendwie mit unserem WordPress läuft und man die Antworten vorher trainieren kann.
Bin für jeden Tipp dankbar. Will die Zeit lieber für neue Content-Erstellung nutzen als immer dieselben Mails zu beantworten.
Grüße
T.Weber
Puh, KI-Kundenservice... bin da etwas skeptisch. Hab selbst schon öfter mit solchen Bots zu tun gehabt und meist war's mehr nervig als hilfreich. Die verstehen oft nicht richtig was man will.
Aber wenn du unbedingt willst: Tidio oder Zendesk haben wohl KI-Features. Kostet aber auch entsprechend. Ich würd ehrlich gesagt erstmal FAQ-Seite ordentlich ausbauen - löst 80% der Anfragen und kostet nix.
Hi T.Weber! Kann ich gut verstehen, bei mir war's ähnlich überwältigend am Anfang. Nutze seit ein paar Monaten Intercom mit KI-Resolution Bot und bin echt zufrieden. Ist zwar nicht ganz billig (ab 39€/Monat), aber spart mir locker 2-3 Stunden täglich.
Der Bot beantwortet die Standard-Sachen automatisch und leitet nur komplizierte Anfragen an mich weiter. Wie ich neulich schon mal geschrieben hab, ist Zeitmanagement bei uns kleinen Affiliates super wichtig.
WP-Plugin gibt's auch. Du musst nur die häufigsten Fragen gut eintrainieren, dann läuft's rund. Gerade im Sommer bei Gartensachen bestimmt hilfreich!