Hey zusammen,
ich bin gerade dabei, meine Test-Infrastruktur für H2 aufzubauen und stoße immer wieder auf die gleiche Frage: Soll ich in ein Heatmap-Tool investieren oder reichen Session-Recordings aus?
Bisher habe ich nur Google Analytics genutzt und gelegentlich Matomo. Das hat mir bei meinen A/B-Tests gereicht, aber jetzt merke ich, dass ich zu viel Zeit damit verbringe, Nutzerverhalten zu interpretieren.
Ich teste gerade drei verschiedene Affiliate-Funnels parallel (zwei im Health-Bereich, einer im Tech). Bei zwei davon sind die Conversion-Raten stuck bei ~2,5%, obwohl die CTR eigentlich gut aussieht. Das deutet darauf hin, dass die User zwar ankommen, aber dann nicht wirklich durch den Funnel gehen.
Meine Frage: Hat einer von euch konkrete Erfahrung damit gemacht, wie viel klarer das Bild wird, wenn man Sessions aufzeichnet statt nur Heatmaps anzuschauen? Und vor allem: Lohnt sich das finanziell bei einem kleineren Budget (~3-4k/Monat Umsatz)?
Ich nutze seit drei Jahren Heatmaps und hab mir Session-Recordings lange nicht angeschaut – aber dann hat sich das geändert.
Für deine Situation mit 2,5% Conversion und gutem Traffic würde ich ehrlich sagen: Probier erst ein kostenloses Session-Recording-Tool (es gibt da gute Open-Source-Lösungen für WordPress). Das kostet dich nur die Installation und ein bisschen Speicherplatz auf deinem Server.
Bei meinen Seiten hat sich gezeigt, dass Heatmaps super dafür sind, zu sehen WO Nutzer klicken – aber Session-Recordings zeigen dir, WARUM sie nicht konvertieren. Für deine Funnel-Probleme brauchst du das Zweite.
Welches CMS nutzt du?
Nach meiner Zeit weg vom Business und jetzt mit Fokus auf Hosting bin ich gerade auch wieder dabei, meine alten Seiten zu checken.
Meine Erkenntnis: Beide Tools haben ihren Platz. Session-Recordings zeigen dir Probleme, Heatmaps zeigen dir, ob dein Layout grundsätzlich funktioniert. Für deine Situation würde ich sagen – nimm erst ein kostenloses Session-Tool (Openreplay oder ähnlich), dokumentier die Erkenntnisse und dann entscheide, ob Heatmaps noch nötig sind.
Ich bin noch nicht so lange im Business, aber basierend auf dem, was ich bisher gelesen habe: Könnten die 2,5% auch daran liegen, dass deine Nischenwahl nicht optimal ist? Bevor ich in teure Tools investiere, würde ich eher überprüfen, ob die Traffic-Quelle zu deinem Funnel passt. Hast du da schon differenziert geschaut – oder kommt der Traffic aus unterschiedlichen Quellen?
Sehr gute Frage, MarkusH84. Ich teste gerade ähnliches für einen neueren Account.
Meine konkrete Erfahrung: Session-Recordings lohnen sich ab der Stelle, wo du merkst, dass deine Click-Heatmaps das Bild nicht erklären. Das ist bei dir offensichtlich der Fall. Allerdings würde ich nicht direkt für ein Premium-Tool zahlen – nutze erst den Ansatz, den ich in meinem anderen Projekt angewendet habe: Kostenlose Tools kombiniert mit strukturiertem Logging.
Bei 3-4k/Monat Umsatz würde ich höchstens 30€ monatlich in ein Session-Tool stecken – mehr macht wirtschaftlich keinen Sinn.