Hey Leute,
ich bin gerade dabei, meine Affiliate-Seiten für den Sommer etwas aufzuräumen und zu optimieren. Hab ein paar Landingpages, die eigentlich ganz ordentlichen Traffic bekommen, aber die Conversion-Rate ist einfach... naja. Nicht berauschend.
Ich möchte endlich verstehen, wie meine Besucher sich auf den Seiten bewegen – wo sie klicken, wie weit sie scrollen, wo sie abspringen. Also klassisches Heatmap- und Session-Recording-Zeug.
Mein Problem: Ich hab zwar schon ein bisschen mit einem Tool rumgespielt, aber ich verstehe ehrlich gesagt nicht so richtig, was ich mit den Daten anfangen soll. Was bedeutet es zum Beispiel, wenn die meisten Klicks im oberen Drittel der Seite sind, aber kaum jemand bis zum CTA-Button scrollt? Liegt das an der Seitenstruktur, am Content, oder gibt's da ne Tool-Funktion, die mir das direkt interpretiert?
Hat jemand Erfahrung damit, wie man Heatmap-Daten systematisch auswertet? Und welche Tools bieten da vernünftige Auswertungshilfen oder Dashboards, die einem auch als Nicht-Analyst weiterhelfen?
Freue mich über jede Erfahrung – egal ob mit kostenlosen oder bezahlten Lösungen. Hauptsache praxistauglich.
Kurz und knapp: Microsoft Clarity ist der Standardtipp hier und der ist berechtigt. Kostenlos, DSGVO-konform wenn man es richtig einrichtet, und die Session Recordings helfen oft mehr als die Heatmaps selbst – du siehst buchstäblich was Nutzer machen.
Zur Steuerfrage die sich dabei ergibt (hab sowas im Gewerbe-Thread mal am Rande erwähnt): Wenn du die Seiten ernsthaft optimierst und monetarisierst, solltest du das eh auf solider Basis tun. Aber das ist ein anderes Thema.
Zum inhaltlichen Problem: Schau dir in den Recordings an, ob Leute aktiv scrollen aber dann abbrechen, oder ob sie gar nicht erst anfangen. Das ist ein großer Unterschied – einmal ist es ein Content-Problem, einmal ein technisches oder Design-Problem.
Pflicht-Hinweis zu Clarity: Das Ding ist kostenlos, aber du musst die Datenschutzerklärung anpassen und einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Microsoft abschließen. Hab da selbst mal einen Fehler gemacht und das erst spät nachgeholt – ähnlich wie beim Caching-Plugin-Thema gilt auch hier: Tools einfach draufwerfen und fertig ist keine Option wenn man ernsthaft aufgestellt sein will.
Zur eigentlichen Frage: Die Interpretation ist eigentlich nicht so kompliziert. Schau dir folgendes an:
1. Wo hört der sichtbare Bereich auf ('fold') – klicken Leute überhaupt auf etwas unterhalb?
2. Gibt's rote Bereiche bei Elementen die gar nicht klickbar sind? Dann erwartet dein Nutzer dort etwas und findet es nicht.
3. Wie lang ist die durchschnittliche Sitzungsdauer vs. Scroll-Tiefe?
Die Kombination aus diesen drei Punkten sagt dir meistens schon sehr genau was kaputt ist. Tools die das automatisch 'interpretieren' machen das nur oberflächlich – das eigene Hirn ist da ehrlich gesagt noch besser.
Ich seh das etwas anders als die Vorredner. Heatmaps sind ein nettes Werkzeug, aber ich glaube viele Affiliates investieren zu viel Zeit in die Interpretation und zu wenig in simples Testen.
Dein konkretes Problem – kaum Scroll-Tiefe – lässt sich mit zwei einfachen Maßnahmen angehen, ohne dass du monatelang Daten auswertest: Erstens den CTA duplizieren und auch oben einbauen. Zweitens die Seite mit einem frischen Blick lesen und fragen ob der erste Absatz wirklich einen Grund gibt weiterzulesen.
Ich hab im Seasonal-Thread schon erwähnt dass Sommerseiten oft zu viel Erklärtext haben, weil man alles rechtfertigen will. Weniger ist da meistens mehr.
Für die Tool-Frage: Clarity reicht wirklich. Alles was teurer ist bringt dir nicht mehr Klarheit, nur mehr Daten die du dann auch noch auswerten musst.
Die Situation kenn ich – hatte ähnliches bei meinen Seiten. Wenn der Großteil der Klicks oben stattfindet und kaum jemand zum CTA scrollt, ist das meistens ein Strukturproblem, kein Tool-Problem.
Ich hab gute Erfahrungen mit Microsoft Clarity gemacht – komplett kostenlos, und die haben tatsächlich eine automatische Insights-Funktion, die dir sagt wo 'rage clicks' oder 'dead clicks' auftauchen. Das ist für den Einstieg eigentlich ideal, weil du keine Daten-Expertise brauchst.
Was mir bei der Interpretation geholfen hat: Scroll-Depth und Heatmap immer zusammen anschauen. Wenn 70% der Besucher nicht mal bis zur Hälfte scrollen, musst du deinen wichtigsten Inhalt und den CTA nach oben ziehen – ganz simpel. Die Faustregel 'above the fold' ist old school, aber sie gilt noch immer.
Für Reptilien-Nischen hatte ich das übrigens auch mal analysiert – da war das Problem meist zu viel erklärender Text vor dem eigentlichen Mehrwert. Könnte bei dir ähnlich sein, je nach Nische.
Probier erstmal Clarity, bevor du irgendwas bezahlst.