Hey Leute,
stehe vor einem ziemlichen Dilemma und würde gerne eure Meinung dazu hören. Ich betreibe eine Affiliate-Site im Bereich Haushaltsgeräte und habe vor 2 Monaten Exit-Intent-Popups eingebaut. Die Zahlen sind eindeutig: meine Conversion ist um satte 15% gestiegen, hauptsächlich durch Last-Minute-Rabattcodes und Newsletter-Anmeldungen.
ABER: Als normaler User im Netz nerven mich diese Dinger total. Ich klicke sie sofort weg und finde Seiten mit aggressiven Popups einfach unseriös. Jetzt frage ich mich ständig, ob ich meine eigenen Besucher genauso nerve.
Auf der einen Seite kann ich die zusätzlichen 300-400€ im Monat gut gebrauchen, auf der anderen Seite will ich nicht, dass meine Site wie so eine billige Verkaufsseite wirkt. Meine Bounce Rate ist übrigens gleich geblieben, also scheinen die meisten User damit klarzukommen.
Wie handhabt ihr das? Verwendet ihr Exit-Intent-Popups trotz des schlechten User-Feelings? Oder habt ihr andere Wege gefunden, um Abspringer noch zu konvertieren? Bin echt unschlüssig...
Das ist ein klassisches A/B Testing Thema. Ich würde verschiedene Varianten testen:
1. Aggressives Exit-Intent Popup (aktuell)
2. Dezenter Slide-in Banner nach 30s
3. Exit-Intent nur für mobile User
4. Popup nur beim zweiten Besuch
Dann trackst du nicht nur Conversion, sondern auch Verweildauer, Seitenaufrufe pro Session und Return-Visitor-Rate. Wenn deine Stammbesucher wegbleiben, schadest du dir langfristig.
Personal hab ich gute Erfahrungen mit kontextuellen Popups gemacht - zeige einen Rabattcode nur wenn jemand ein teures Produkt länger anschaut. Fühlt sich weniger aufdringlich an.
Moin T.Mueller,
kenne das Dilemma gut! Bin auch lange hin und her gerissen gewesen. Mittlerweile hab ich einen Kompromiss gefunden: Ich zeige die Exit-Intent-Popups nur bei bestimmten Besuchergruppen - z.B. nur bei Leuten die schon 2+ Minuten auf der Seite waren oder mindestens 3 Artikel angeschaut haben.
Bei meinen profitabelsten Nischen setze ich auch auf zeitverzögerte Popups statt Exit-Intent. Nach 45 Sekunden erscheint dezent ein kleiner Banner am unteren Bildschirmrand mit einem relevanten Angebot.
Die Conversion ist zwar nicht ganz so hoch wie bei aggressiven Exit-Popups, aber die User-Experience bleibt deutlich besser. Am Ende geht's auch um Vertrauen - lieber 10% weniger Conversion aber dafür loyale Stammbesucher.
Mach einfach A/B Test über 4 Wochen - 50% mit Popup, 50% ohne. Dann siehst du die echten Zahlen. Bei mir waren's am Ende nur 8% mehr Umsatz mit Popup, aber 20% weniger wiederkehrende Besucher. War's nicht wert.