Hallo zusammen,
ich muss mal ehrlich nachfragen, wie ihr zu diesen ganzen Knappheits-Tricks steht. Bei mir laufen gerade mehrere Kampagnen für Klimaanlagen und Ventilatoren - perfektes Timing für den Sommer natürlich. Hab angefangen mit "Nur noch 3 Stück verfügbar" und "12 Personen schauen sich das gerade an" zu arbeiten.
Die Zahlen sind echt krass: Conversion ist von 2,1% auf 3,8% hochgeschossen. Bei den aktuellen Temperaturen greifen die Leute richtig zu wenn sie denken, dass morgen alles ausverkauft ist.
Aber irgendwie beschleicht mich ein komisches Gefühl. Klar, manche Artikel sind wirklich knapp - aber oft ist es einfach nur ein Script das zufällige niedrige Zahlen anzeigt. Bei Amazon ist ja sowieso immer genug da, nur die Lieferzeit ändert sich mal.
Wie seht ihr das? Macht ihr sowas auch oder ist das für euch zu grenzwertig? Einerseits will ich natürlich maximalen Profit, andererseits sollen die Kunden auch nicht komplett verarscht werden. Wobei... gekauft wird ja trotzdem das was sie brauchen, nur halt schneller entschieden.
Bin echt hin- und hergerissen. Was ist eure Meinung dazu?
Ich seh das kritischer als die anderen hier. Diese ganzen "Nur noch X verfügbar" Sachen sind oft einfach Betrug am Kunden, auch wenn die Conversion dadurch steigt.
Hab letztes Jahr nach dem Google Update einiges umgestellt und dabei auch alle manipulativen Elemente rausgenommen. Klar, die Conversion ist kurzfristig gesunken, aber die User Experience ist viel besser geworden und langfristig zahlt sich das aus.
Denk doch mal so: Würdest du selbst gerne durch falsche Knappheit zu einem Kauf gedrängt werden? Gerade bei Klimageräten wo die Leute eh schon unter Druck stehen wegen der Hitze?
Mein Ansatz: Lieber mit echten Benefits arbeiten. "Kostenloser Versand bis morgen" oder "30 Tage Rückgabe" - das überzeugt auch, aber auf ehrliche Art. Die Conversion wird vielleicht nicht ganz so hoch, aber dafür kannst du nachts ruhig schlafen.
Brigitte, du sprichst da ein wichtiges Thema an. Aus meiner Erfahrung mit Partnerprogramm-Akquise würde ich sagen: Es kommt auf die Umsetzung an.
Wenn die Knappheits-Anzeigen auf echten Daten basieren - also wirklich Live-Lagerbestände oder tatsächliche Viewer-Zahlen - dann ist das völlig legitim. Das ist einfach transparente Information für den Kunden.
Problematisch wird's erst wenn komplett fake Zahlen generiert werden. Da bewegst du dich rechtlich in einer Grauzone und ethisch wird's auch fragwürdig. Gerade bei den aktuell hohen Temperaturen sind die Leute eh schon gestresst beim Klimaanlagen-Kauf.
Mein Tipp: Verwende echte Daten wo möglich. "Letzten Monat 47x verkauft" statt "Nur noch 3 verfügbar". Das baut auch Vertrauen auf und funktioniert langfristig besser als billige Scareware-Tricks.
Außerdem: Denk an die Merchant-Beziehungen. Wenn die rauskriegen dass du mit fake Urgency arbeitest, kann das böse enden.
Mach ich auch, aber nur wenn's stimmt. Fake-Zahlen sind mir zu riskant.