Hi Leute,
ich beschäftige mich jetzt seit ein paar Monaten intensiver mit Affiliate Marketing und bin bei mehreren Netzwerken angemeldet. Was mir dabei aufgefallen ist: die Unterschiede bei den Stornoquoten sind teilweise echt krass.
Bei einem Netzwerk hab ich letzte Woche 12 Verkäufe gehabt, davon sind 5 storniert worden. Bei einem anderen waren es nur 2 von 8 Sales. Das kann doch nicht nur am Zufall liegen, oder?
Jetzt wo der Sommer ansteht und ich plane, meine Klimaanlagen-Nische richtig zu pushen (perfektes Timing bei den Temperaturen gerade), will ich mich auf die Netzwerke konzentrieren, die auch langfristig fair mit Stornos umgehen.
Meine konkrete Frage: Welche Netzwerke behandeln euch bei Stornierungen am fairsten? Wo habt ihr die besten Erfahrungen gemacht, dass die Leute ihre Bestellungen auch wirklich behalten?
Freue mich auf eure Erfahrungen - besonders interessiert mich, ob ihr auch solche krassen Unterschiede zwischen den Anbietern bemerkt habt.
Bei mir schwankt das auch ziemlich stark zwischen den Netzwerken. AWIN läuft bei mir eigentlich ganz solide - da hab ich meist um die 15-20% Stornos, was noch im grünen Bereich ist. Bei Belboon wars zeitweise echt übel, da gingen teilweise 40% wieder zurück.
Was ich gemerkt hab: kommt auch stark auf die Produktkategorie an. Bei Reptilien-Zubehör waren die Stornos brutal hoch, egal bei welchem Netzwerk. Da kaufen die Leute oft spontan und bereuen es dann.
Für Klimaanlagen könnte das aber anders aussehen - da überlegen sich die Käufer meist vorher gut, ob sie das wirklich brauchen. Würde trotzdem empfehlen, die ersten Wochen genau zu tracken und zu schauen, welches Netzwerk dir die besten Zahlen liefert.
Also ich kann dir aus meiner Erfahrung sagen: TradeDoubler war bei mir immer sehr fair. Die Stornoquoten lagen konstant unter 20%, auch bei verschiedenen Produktbereichen. Bei Zanox (heute AWIN) hatte ich zeitweise echt Probleme - da gingen manchmal über 30% wieder zurück.
Wichtig ist meiner Meinung nach auch, dass du die Stornogründe im Blick behältst. Manche Netzwerke sind da transparenter als andere. Bei manchen siehst du nur "storniert", bei anderen kriegst du wenigstens 'ne Info, ob's ein Rückversand war oder ob der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist gecancelt hat.
Für den Klimabereich kann ich mir vorstellen, dass die Stornoquoten generell höher sind - ist halt ne teure Anschaffung und viele schauen erst mal, ob sie woanders günstiger bekommen.
Guter Hinweis von Werner68, aber ich seh das etwas anders. Klar spielt die Zielgruppenansprache ne Rolle, aber die Unterschiede zwischen den Netzwerken sind trotzdem real.
Ich tracke das seit Jahren und bei mir ist ShareASale konstant am fairsten - da liegt die Stornoquote meist unter 15%. Commission Junction (jetzt CJ Affiliate) ist auch okay, aber nicht so transparent bei den Stornogründen.
Was mir bei deinem Klimaanlagen-Projekt einfällt: schau auch, ob die Netzwerke unterschiedliche Tracking-Zeiträume haben. Bei teureren Produkten bestellen viele erst nach mehreren Besuchen - wenn das Tracking-Window zu kurz ist, kriegst du gar keine Provision.
Da muss ich aber widersprechen - die Stornoquote hängt nicht nur vom Netzwerk ab, sondern auch davon, wie du die Kunden auf die Seite führst. Wenn du mit reißerischen Headlines arbeitest oder falsche Versprechungen machst, kaufen die Leute impulshaft und stornieren dann häufiger.
Außerdem solltest du auch die rechtliche Seite im Blick behalten - 14 Tage Widerrufsrecht sind Standard, da können die Netzwerke erstmal nichts dran ändern. Was aber unterschiedlich ist: wie schnell die Stornos gemeldet werden und wie transparent der Prozess ist.
Bei Admitad hatte ich bisher gute Erfahrungen, auch was die Kommunikation angeht. Die melden Stornos meist innerhalb von 48 Stunden und du siehst auch den Grund.