Hallo zusammen,
stehe vor einem interessanten Problem: Meine CR liegt konstant bei 3,2% (bin sehr zufrieden damit), aber der durchschnittliche Warenkorbwert dümpelt bei mickrigen 47€. Besonders jetzt im Mai merke ich, dass viele Leute einzelne Gartengeräte kaufen - Rasenmäher, Heckenschere, etc. - aber nie die passenden Ergänzungen dazu.
Hab schon überlegt, ob ich auf der Produktseite subtil auf Zubehör hinweise ("Häufig zusammen gekauft") oder sogar kleine Bundle-Angebote mache. Problem: Will nicht wie so ein aufdringlicher Verkäufer rüberkommen, der jeden Cent aus den Leuten rausholen will.
Tracking zeigt auch, dass die meisten User nach dem ersten Kauf wieder weg sind - keine Repeat-Käufe. Vielleicht liegt's daran, dass ich zu wenig auf Cross-Selling setze?
Welche Upselling-Strategien funktionieren bei euch, ohne dass sich die User verarscht fühlen? Besonders interessiert an Erfahrungen mit Outdoor/Garten-Nischen, da die Saison ja gerade voll läuft.
Danke für eure Insights!
Hey!
Interessantes Thema - bin zwar grad erst wieder am Einsteigen nach längerer Pause, aber kann aus meiner früheren Zeit was dazu sagen. 47€ AOV ist echt nicht schlecht für Gartenzeug, aber da geht definitiv mehr.
Was damals bei mir gut funktioniert hat: Saisonale "Starter-Sets" zusammenstellen. Also nicht nur "häufig zusammen gekauft", sondern echte thematische Bundles. "Rasen-Pflege Komplett" oder "Hecken & Sträucher Set" - mit kleinem Rabatt natürlich. Die Leute kaufen das gerne, weil sie dann nicht noch mal recherchieren müssen.
Cross-Selling per Email hat auch gut geklappt. 2-3 Wochen nach dem Rasenmäher-Kauf ne Mail mit "Jetzt wo der Rasen gemäht ist - hier gibts Dünger & Co" 😊
Was mich interessiert: Trackst du auch, ob die Leute später bei anderen Anbietern kaufen? Manchmal ist es nicht fehlendes Interesse, sondern einfach timing. Viele kaufen Gartenzeug ja sehr spontan, wenn grad was kaputt geht.
Btw, falls du Lust auf Austausch hast - bin auch am überlegen, wieder mehr in die Richtung zu gehen. Vielleicht können wir uns mal connecten?