Hi zusammen,
meine Conversion läuft eigentlich ganz gut bei 4,2%, aber der durchschnittliche Bestellwert ist echt mau - meistens nur 35-50€. Hab eine Seite über Gartenarbeit und merke gerade im Frühjahr, dass die Leute zwar kaufen, aber halt immer nur das eine Produkt.
Jetzt überlege ich, wie ich geschickt Cross-Selling betreiben kann ohne aufdringlich zu werden. Wenn jemand eine Heckenschere kauft, könnte ich ja Handschuhe, Teleskopstange oder sowas vorschlagen. Aber wo ist die Grenze zwischen hilfreich und nervig?
Habe schon mal mit "Kunden kauften auch"-Blöcken experimentiert, aber irgendwie klickt da keiner drauf. Vielleicht mache ich was falsch bei der Platzierung oder den Produkten?
Was sind eure Erfahrungen mit Upselling im Gartenbereich? Funktionieren bei euch eher Bundle-Angebote oder einzelne Zusatzprodukte besser? Und timing-mäßig - direkt auf der Produktseite oder erst im Checkout-Prozess?
Danke für eure Tipps!
Bei mir läuft Cross-Selling am besten über Content-Integration. Statt plumpe "Kunden kauften auch"-Boxen schreibe ich kleine How-To-Abschnitte direkt unter die Produktbeschreibung. Zum Beispiel bei einer Heckenschere: "Profi-Tipp: Für saubere Schnitte immer mit Handschuhen arbeiten" und dann den Link zu passenden Handschuhen. Oder "Nach dem Schneiden: Schere mit diesem Pflegemittel reinigen".
Die Conversion ist deutlich höher, weil es wie ein echter Rat wirkt und nicht wie Verkaufsversuch. Meine AOV ist dadurch von 42€ auf 68€ gestiegen. Bei Amazon-Alternativen funktioniert das übrigens noch besser, weil die Shops oft flexiblere Darstellungsoptionen haben.
Ich setz auf visuelle Bundles! Bei Gartengeräten funktioniert das mega gut - einfach Bilder von "Starter-Sets" oder "Komplett-Ausstattung" erstellen. Zeige die Heckenschere zusammen mit Handschuhen, Schutzbrille und Reinigungstuch als eine Einheit.
Der Trick: Nicht als "Bundle kaufen" bewerben, sondern als "Was Profis verwenden". Die Leute wollen sich kompetent fühlen und kaufen dann oft das ganze Set. Meine durchschnittliche Bestellung ist von 38€ auf 71€ gesprungen, nur durch bessere Produktpräsentation.
Ehrlich gesagt würd ich erstmal schauen, ob deine Zielgruppe überhaupt mehr ausgeben will. 35-50€ für Gartensachen ist nicht unbedingt wenig - viele Hobbygärtner sind preisbewusst.
Vielleicht liegt das Problem woanders? Check mal deine Traffic-Quellen. Falls zu viel über Schnäppchen-Keywords kommt, sind die Leute von vornherein auf Sparflamme. Cross-Selling bringt dann nix, weil die mental schon bei "billig kaufen" sind.